Заключение

«Главный выигрыш от повышения эффективности, достигаемого внедрением информационных технологий, получают именно клиенты; и по мере того, как экономика будет становиться все более электронной, их выгоды будут постоянно возрастать. Но кое-что достанется и другим – например, предприятиям, руководители которых сумеют воспользоваться преимуществами электронных методов опередить конкурентов.»

«Менеджеры, которые НЕ способны оценить потенциал современной технологии, обязательно окажутся на обочине нашего мира, мира жестокой конкуренции. Это, конечно, не означает, что управляющие обязаны превращаться в технических специалистов, однако, они точно должны понимать, что может дать то или иное техническое новшество.»